U然互聯(lián)信息化營(yíng)收系統
隨著(zhù)能源戰略結構的調整和城市燃氣事業(yè)的迅速發(fā)展，環(huán)保動(dòng)力不短加大，天然氣在人們日常生活中起到非常重要的作用，由于城鎮燃氣用戶(hù)群體不斷增多，管控網(wǎng)絡(luò )規模不斷擴大，原有的手動(dòng)管理模式已無(wú)法滿(mǎn)足“科學(xué)管理、安全用氣、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念；應對突發(fā)情況的能力及處理效率也難以適應高速發(fā)展的城鎮建設；
為此，城市燃氣總公司和各個(gè)分公司等單位需要一種更為方便、科學(xué)的方式來(lái)實(shí)現燃氣用戶(hù)基礎信息管理、快速繳費充值、設備報裝、故障快速反應，用戶(hù)信息及時(shí)反饋、綜合查詢(xún)等功能；來(lái)提高燃氣業(yè)務(wù)管理方便度，提升服務(wù) 質(zhì)量以及 信息利用的效率與安全性。
河北雋揚科技有限公司自主研發(fā)U然互聯(lián)營(yíng)收平臺，結合行業(yè)經(jīng)驗實(shí)現燃氣業(yè)務(wù)全流程管理。
一、燃氣表具整合
10年行業(yè)經(jīng)驗支持多家燃氣表具廠(chǎng)商、民用1.6、2.5燃氣表，支持4方、16方、工業(yè)流量計儀表整合，支持多家超聲波遠傳流量計整合。
后付費表抄表解決方案：平臺支持后付費儀表系統整合，支持用戶(hù)用氣用量的移動(dòng)端（android版）抄收工作，抄收終端支持在線(xiàn)和離線(xiàn)數據上傳下載，支持用戶(hù)抄收自動(dòng)扣費。
物聯(lián)網(wǎng)表整合：支持市面主流表具（2G、4G、NB-IOT）表具整合，支持平臺數據轉換和直連通信整合兩種方式，實(shí)現表具的遠程閥控、報警預測、跑冒滴漏數據分析，系統為城燃器提供一套平臺無(wú)線(xiàn)延展的表具對接模式。
二、營(yíng)收渠道：
1. 繳費渠道
1) 系統支持渠道包含桌面延展和其他渠道對接服務(wù)，桌面延展支持收費廳銀行轉賬、POS刷卡、現金、支持支付寶、微信、銀聯(lián)二維碼繳費渠道延展
2) 自主開(kāi)發(fā)的《U然三方交易平臺》支持系統支付寶、微信生活繳費平臺對接。
3) 支持銀行網(wǎng)銀渠道對接，支持銀行對接手機銀行、柜面等銀行多渠道方式，支持銀行覆蓋工、農、中、建、民生、興業(yè)及地方銀行業(yè)務(wù)對接。
4) 公眾號及小程序開(kāi)發(fā)：支持對燃氣公司原有公眾號開(kāi)發(fā)，支持公眾號繳費、報裝、報修、預約安檢等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，實(shí)現用戶(hù)在線(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展。
2. 交易終端擴展
1) 支持移動(dòng)POS寫(xiě)卡，實(shí)現為預付費IC卡用戶(hù)的在線(xiàn)繳費離線(xiàn)寫(xiě)卡操作，支持小區布點(diǎn)，實(shí)現用戶(hù)隨時(shí)隨地繳費寫(xiě)卡
2) 自助設備:支持自助終端無(wú)人值守方式，實(shí)現用戶(hù)的繳費寫(xiě)卡，支持多種渠道交易：現金、銀行卡、掃碼（支持微信、支付寶、銀聯(lián)），方便用戶(hù)多渠道繳費服務(wù)
3) 支持藍牙/NFC卡設備擴展：支持公眾號/小程序藍牙寫(xiě)卡，實(shí)現預付費IC卡用戶(hù)足不出戶(hù)繳費寫(xiě)卡，支持燃氣卡定做。
三、營(yíng)業(yè)報表
1. 業(yè)務(wù)報表：支持城燃企業(yè)的營(yíng)收、抄收、維修、安檢、巡查、客服業(yè)務(wù)數據匯總，支持燃氣業(yè)務(wù)報表的定制開(kāi)發(fā)。
2. 財務(wù)數據報表：支持營(yíng)業(yè)廳的日清月結，支持三方渠道的營(yíng)業(yè)數據匯總、交易流水匯總、對賬明細匯總，支持業(yè)務(wù)渠道報表數據的定制開(kāi)發(fā)。
四、報裝通氣
支持燃氣業(yè)務(wù)的報裝通氣流程。支持移動(dòng)端用戶(hù)點(diǎn)火通氣操作，實(shí)現移動(dòng)端驗收送氣，平臺端自動(dòng)用戶(hù)狀態(tài)創(chuàng )建，實(shí)現用戶(hù)報裝完成后直接可進(jìn)行購氣用氣。
五、維修安檢
1. 維修流程：支持用戶(hù)在維修過(guò)程的維修時(shí)效控制，支持維修過(guò)程中的移動(dòng)端接單、維修數據統計，系統營(yíng)收數據聯(lián)動(dòng)（實(shí)現對用戶(hù)購氣、補氣數據在線(xiàn)查詢(xún)），對無(wú)法完成或配件確實(shí)情況支持維修任務(wù)的掛起和在派工操作。
2. 維修收費：移動(dòng)端程序支持維修過(guò)程中的設備使用情況收費，支持單據打印，支持維修過(guò)程中的掃碼收費，減少人工收費。實(shí)現數據的在線(xiàn)回傳。
六、客服系統
1. 語(yǔ)音報修：支持語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)IVR系統接入和傳統語(yǔ)音板卡整合，實(shí)現用戶(hù)電話(huà)呼入的用戶(hù)信息總動(dòng)查詢(xún)，支持作息管理和電話(huà)錄音方便對客服業(yè)務(wù)的管理，支持呼叫中心建設，自動(dòng)呼入語(yǔ)音播報和按鍵提示，方便靈活支持城燃企業(yè)的業(yè)務(wù)擴展。
2. 維修派工：支持維修區域劃分支持城燃企業(yè)的區域網(wǎng)格化管理，派工后系統自動(dòng)計入時(shí)效，監控維修人員的維修實(shí)現和維修效果，支持用戶(hù)評價(jià)和客戶(hù)回訪(fǎng)，形成回訪(fǎng)記錄，并對反饋意見(jiàn)進(jìn)行整理展示。
3. 數據匯總：支持對維修業(yè)務(wù)的數據匯總和報表展示，支持企業(yè)維修數據統計報表的定制開(kāi)發(fā)。
